Kategoria pomocowa
Pomoc, gdy coś nie działa tak, jak powinno
Ta sekcja zbiera krótkie i konkretne odpowiedzi na problemy, które pojawiają się już przy samym zwrocie: automat odrzuca opakowanie, puszka jest zgnieciona, etykieta zniknęła, ekran nie działa albo butelka utknęła w środku automatu.
Awarie butelkomatu i problemy w trakcie zwrotu
Jeśli problem nie dotyczy samej etykiety albo rodzaju opakowania, tylko działania urządzenia, zacznij od tych poradników. Zebraliśmy tu sytuacje, w których automat zawiesza się, nie reaguje albo zatrzymuje butelkę w środku.
Awaria butelkomatu
Butelkomat się zawiesił w trakcie zwrotu
Pomoc, gdy proces zwrotu staje w miejscu, ekran nie idzie dalej albo automat przestaje reagować w połowie oddawania.
Zobacz instrukcjęAwaria butelkomatu
Niedziałający ekran butelkomatu
Pomoc, gdy panel jest czarny, nie świeci albo nie reaguje na dotyk — zgłoszenie awarii i bezpieczne zachowanie.
Zobacz instrukcjęAwaria butelkomatu
Butelkomat wypluwa butelkę bez komunikatu
Wyjaśnienie sytuacji, gdy automat po prostu oddaje butelkę, a ekran milczy albo komunikat znika zbyt szybko.
Zobacz instrukcjęAwaria butelkomatu
Zablokowany taśmociąg w automacie
Pomoc, gdy taśma lub mechanizm transportu nie przesuwa butelek — bezpieczne zachowanie i zgłoszenie.
Zobacz instrukcjęAwaria butelkomatu
Butelka zablokowana w środku butelkomatu
Pomoc, gdy automat nie zwraca butelki na zewnątrz i podejrzewasz, że utknęła w mechanizmie.
Zobacz instrukcjęNajczęstsze problemy przy zwrocie
Zamiast szukać odpowiedzi na chybił trafił, możesz przejść od razu do konkretnego problemu i sprawdzić, co zwykle jest przyczyną oraz co zrobić w następnym kroku.
Dlaczego butelkomat odrzuca butelkę
Szybka pomoc, gdy automat nie chce przyjąć opakowania i nie wiadomo, czy problem dotyczy butelki, etykiety czy samego punktu.
Zobacz rozwiązanieZgnieciona puszka w butelkomacie
Pomoc dla osób, którym automat odrzuca puszkę albo które chcą wiedzieć, czy stopień zgniecenia ma znaczenie przy zwrocie.
Zobacz rozwiązanieButelka bez etykiety a zwrot
Pomoc dla osób, które mają opakowanie bez etykiety i chcą wiedzieć, czy nadal da się odzyskać kaucję.
Zobacz rozwiązanieTermin ważności paragonu z kaucją
Pomoc dla osób, które mają bon lub paragon po zwrocie i chcą wiedzieć, ile czasu został na jego wykorzystanie.
Zobacz rozwiązanieBłąd „nieznane opakowanie”
Pomoc przy komunikacie z automatu, który nie rozpoznaje opakowania i od razu je odrzuca.
Zobacz rozwiązanieZacięty butelkomat - co robić
Szybka instrukcja dla sytuacji, gdy automat zatrzymuje się w trakcie zwrotu i nie wiadomo, czy czekać, czy od razu wołać obsługę.
Zobacz rozwiązanieBrak paragonu z butelkomatu
Instrukcja dla sytuacji, gdy zwrot się odbył, ale urządzenie nie wydrukowało bonu albo wydruk został przerwany.
Zobacz rozwiązanieGdzie zgłosić awarię butelkomatu
Krótka instrukcja, komu zgłaszać niedziałające urządzenie i jakie informacje warto przekazać od razu obsłudze.
Zobacz rozwiązanieBrudna butelka a kaucja
Pomoc dla osób, które nie wiedzą, czy opakowanie trzeba myć przed zwrotem i kiedy zabrudzenie staje się realnym problemem.
Zobacz rozwiązanieButelkomat się zawiesił w trakcie zwrotu
Pomoc, gdy proces zwrotu staje w miejscu, ekran nie idzie dalej albo automat przestaje reagować w połowie oddawania.
Zobacz rozwiązanieNiedziałający ekran butelkomatu
Pomoc, gdy panel jest czarny, nie świeci albo nie reaguje na dotyk — zgłoszenie awarii i bezpieczne zachowanie.
Zobacz rozwiązanieButelkomat wypluwa butelkę bez komunikatu
Wyjaśnienie sytuacji, gdy automat po prostu oddaje butelkę, a ekran milczy albo komunikat znika zbyt szybko.
Zobacz rozwiązanieZablokowany taśmociąg w automacie
Pomoc, gdy taśma lub mechanizm transportu nie przesuwa butelek — bezpieczne zachowanie i zgłoszenie.
Zobacz rozwiązanieButelka zablokowana w środku butelkomatu
Pomoc, gdy automat nie zwraca butelki na zewnątrz i podejrzewasz, że utknęła w mechanizmie.
Zobacz rozwiązanie